POLÍTICA DA QUALIDADE

O Laboratório de Análises Clínicas da Terrugem tem como principal objetivo conseguir uma
prestação profissional na área analítica de acordo com critérios de utilidade clínica reconhecidos
pela comunidade científica, com a máxima qualidade, de modo a satisfazer as necessidades dos
utentes, as expetativas dos respectivos clínicos e das entidades financiadoras dos sistemas de
saúde escolhidos pelos utentes, na perspetiva de custo/benefício.
 
Para atingir estes objetivos, em todas as fases do processo analítico, a direção do Laboratório
promove a formação contínua de todos os seus colaboradores e pretende estabelecer
procedimentos e normas, de acordo com as necessidades científicas, técnicas e organizacionais
contando com a aptidão e empenho dos seus colaboradores na elaboração e aplicação do
sistema.
 
A implementação da dupla certificação (NP EN ISO 9001 e Normas para o Laboratório Clínico)
constitui um importante contributo em termos organizacionais para alcançar os nossos
objetivos. Existe um comprometimento real da Gerência em cumprir os requisitos das referidas
normas e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, promovendo
o estabelecimento e revisão dos objetivos de qualidade.
 
O respeito, a confiança, a honestidade e a melhoria contínua são os alicerces que suportam o
trabalho desenvolvido no laboratório.
 
A Nossa Missão
 
O Laboratório de Análises da Terrugem tem como finalidade efetuar Análises Clínicas com qualidade
e rigor e conseguir uma prestação profissional dentro dos mais elevados padrões de prática
Laboratorial de acordo com os requisitos legais aplicáveis, reconhecidos pela comunidade científica.
Satisfazendo e, sempre que possível, ultrapassando as expectativas dos nossos clientes.
 
Os nossos Valores
 
• Oferecer aos utentes do Laboratório um serviço de que nos orgulhemos, contribuindo desse
modo para o nosso sucesso
• Defender o bom nome e imagem do Laboratório
• Trabalhar de acordo com a Ética Profissional, com uma equipa dinâmica e coesa, que utiliza
tecnologia avançada e procedimentos de qualidade verificável, com o objetivo de
proporcionar aos utentes resultados rápidos, eficazes e que permitam aos seus médicos
assistentes tomar decisões com elevado grau de confiança
• Respeitar os compromissos assumidos
• Valorizar, motivar e persistir no bom desempenho dos colaboradores
• Assumir responsabilidade pela Qualidade e Boas Práticas Laboratoriais
• Humanizar e personalizar o atendimento
 
A nossa Visão
 
Ser um Laboratório de reconhecida idoneidade, merecedor de respeito e confiança de todas as
partes interessadas no exercício da atividade - utentes, clínicos, fornecedores e entidades de saúde
 
 
 
 
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